Tren José Cuervo Express (Vagón Express)Itinerario Atardecer-Ida en autobús regreso en tren-

¿Qué clima tiene Tequila?

Si vienes en primavera o invierno, encontrarás un clima seco y templado, con temperaturas máximas en torno a los 20º-25ºC, que de noche descienden hasta los 10º-15ºC. En abril y mayo las temperaturas pueden subir a más de 35ºC, hasta que llega la temporada de lluvias entre junio y octubre.

¿Qué vestimenta es ideal?

Te aconsejamos ropa fresca en primavera y verano, una chamarra en invierno y siempre calzado cómodo. Si vas a realizar actividades al exterior, como la visita a los campos de agave, lleva calzado cerrado, protector solar, sombrero y agua. ¡Y no olvides tu cámara de fotos!

¿Cuál es la dirección para abordar?

Estación de Guadalajara, Av. Washington # 11, Col. Moderna, 44190 Guadalajara, Jal.​El punto de referencia es junto al Parque Agua Azul.

Casa Cuervo – EDISA, Periférico Sur # 8500, El Mante 45601, Tlaquepaque Jalisco

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo estar en la estación del tren, antes de mi hora de partida?

Te recomendamos llegar a la estación al menos 40 minutos antes de iniciar el abordaje. En los mostradores de Jose Cuervo Express® nuestro personal validará tu boleto y te colocará un brazalete que deberás conservar durante el resto del viaje.

¿Dónde puedo estacionar mi automóvil?

No contamos con estacionamiento, Si llegas desde tu hotel en Guadalajara, te recomendamos contratar el servicio de transportación a la estación.

¿Qué debo hacer si deseo cambiar mi paquete por uno de mayor precio, una vez que me encuentro en el área de abordaje?

Contacta con el personal de nuestros mostradores. Haremos lo posible por asignarles el paquete de su preferencia en función de la disponibilidad en ese momento.

¿Debo conservar mi boleto?

Es importante que conserves tu boleto y los de tu familia. De esta manera podremos aclarar fácilmente cualquier situación con respecto a su abordaje y asignación de asientos. Te sugerimos leer las recomendaciones de seguridad impresas al reverso del mismo, para que disfruten mejor de su viaje.

¿Qué sucede si mi brazalete se daña y no puedo fijarlo nuevamente a mi muñeca?

A la brevedad posible deberás ubicar a nuestro personal de servicio, a quien deberás mostrar tu boleto adquirido para que lo reemplace con uno nuevo.

¿Si viajo con niños debo adquirir algún boleto para ellos?

Los niños hasta 5 años de edad viajan sin costo y existen tarifas reducidas para niños mayores y jóvenes. Recuerda que los niños no pueden viajar en vagón de servicios (vagones bar y vagones comedor).
Es importante que consulten los aspectos de seguridad durante el trayecto para evitar cualquier percance con el menor. Los niños deben permanecer sentados durante todo el trayecto y estarán siempre llevados de la mano por un adulto durante la visita a La Rojeña®.

¿Qué consideraciones debo tener en cuenta si me acompañan personas de capacidades especiales?

Para nosotros es grato ofrecer la experiencia de Jose Cuervo Express® a todas las personas. Sin embargo, es importante considerar que la persona deberá subir y bajar del vagón, realizar trasbordos en autobús y que la visita a nuestra destilería La Rojeña® contiene tramos no adaptados a personas con movilidad reducida. Haremos lo posible por atenderles como se merecen.
Por ello les sugerimos que acudan a nuestro servicio de Atención a Cliente para acomodar su equipo dentro del tren y asistirles en los traslados. En lo posible, recomendamos que la persona con capacidades especiales viaje acompañada por alguien que lo pueda asistir en determinados tramos.

¿Es posible cancelar mi boleto una vez adquirido?

No es posible realizar cancelaciones y por consecuencia no hay devolución del importe de su compra.
Para brindarte una mejor respuesta, favor de llamar a nuestro servicio de Atención a Cliente +52 (374) 742 67 29 que te indicará los pasos a seguir.

No pude llegar a tiempo al abordaje por algún contratiempo. ¿Qué debo hacer?

En estos casos favor de consultar los términos y condiciones del servicio, junto al folleto que se entrega con tu boleto.

Derecho de admisión.

Nos reservamos el derecho de admisión en caso de no respetarse las normas y medidas necesarias o si nuestro personal considera que se presentaron al abordaje o durante el mismo en estado inconveniente.
Se negará el acceso a las personas que porten cualquier tipo de arma, droga o bebida embriagante.