POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Políticas de Cancelación en compras de boletos para Tren José Cuervo

Todas las solicitudes de cancelación deberán ser solicitadas por escrito al siguiente correo electrónico: reservas@jaliscoadventours.com.mx Cuando el usuario decida, por la razón que sea, desistir de su hospedaje durante el periodo del mismo, ya estando en el hotel, queda entendido que es bajo su propia responsabilidad, que la agencia queda libre de cualquier responsabilidad y que no existirá ningún reembolso. Políticas en compras de boletos para Tren José Cuervo Una vez realizado el pago, usted acepta que no podrá solicitar el reembolso del costo del boleto por cancelación. Únicamente se podrá realizar el cambio de fecha.  Todo cambio de fecha de viaje solicitado y avisado con un mínimo de 3 días  a la fecha confirmada generará un cargo de penalización, mismo que atenderá a los siguientes parámetros: 30 DÍAS ANTES DEL EVENTO 10% 14 DÍAS ANTES DE EVENTO 15% 7 DÍAS ANTES DEL EVENTO 25% DE 6 A 3 DÍAS ANTES DEL EVENTO 50% MENOS DE 3 DÍAS ANTES DEL EVENTO NO HABRÁ DEVOLUCIONES *Aun en casos extraordinarios es imposible la cancelación, se sigue aplicando el cambio de fecha para reagendar el viaje. ** Casos extraordinarios: Desastres naturales, pandemias, eventos climáticos los cuales hacen imposible realizar el viaje.  Cambio de itinerario y/o experiencia. Todo cambio de Itinerario y/o Experiencia en reservaciones confirmadas generará un cargo de penalización del 10% sobre el importe total liquidado. Jose Cuervo Express® y TEM actuará diligentemente para cumplir con las fechas y horarios establecidos; sin embargo, los horarios y fechas de las Corridas podrán ser modificadas o canceladas por Jose Cuervo Express® y/o TEM sin previo aviso o por caso fortuito o fuerza mayor, sin responsabilidad alguna para Jose Cuervo Express® o TEM o Jalisco Adventours. En caso de cualquiera de los sucesos antes mencionados se procede a  reagendar su fecha de viaje por defecto. Esta reserva es una licencia revocable y cualquier tipo de reproducción es considerada ilegal. Las reservas o los boletos obtenidos de fuentes no autorizadas pueden perderse, ser robados o falsificados, y en tal caso, serán considerados nulos.

Políticas de Cancelación en compra de Tours personalizados, excursiones u otro tipo de tours que organiza Jalisco Adventours directamente Una vez realizado el pago, Usted acepta que no podrá solicitar el reembolso del costo del Tour por cancelación, con excepción de que por causa de fuerza mayor Jalisco Adventours tenga que cancelar el recorrido o tour mínimo de 3 días a la fecha confirmada o elegida para su tour, en este caso  generará un cargo de penalización, mismo que atenderá a los siguientes parámetros: 30 DÍAS ANTES DEL EVENTO 10% 14 DÍAS ANTES DE EVENTO 15% 7 DÍAS ANTES DEL EVENTO 25% DE 6 A 3 DÍAS ANTES DEL EVENTO 50% MENOS DE 3 DÍAS ANTES DEL EVENTO NO HABRÁ DEVOLUCIONES El reembolso  en caso de aplicar puede reflejarse en la cuenta del cliente en un lapso de 8 a 15 días  Boletos de avión  Términos y condiciones En boletos de avión, no se aceptan cancelaciones, cambios de nombres ni cambios de fechas; y no son reembolsables. Jalisco Adventours no se responsabiliza por ningún cambio de itinerario o por cualquier cambio/error en datos proporcionados por usted para la emisión de boletos aéreos como puede ser el caso de nombres, apellidos, edades, género, fechas, rutas, líneas aéreas, clases, categorías… Ocurrirá lo mismo para el caso de las reservaciones terrestres y de servicios marítimos o de cruceros. Una vez emitido el boleto no puede ser asignado a una persona o aerolínea diferente. Los cambios en los boletos pueden ocasionar cargos extras que deberán ser cubiertos en su totalidad por el cliente. Hospedaje Fecha de cancelación 15 días o más antes de la fecha de llegada Penalidad 10 % 3 a 14 días antes de la fecha de llegada Penalidad 2 noches 0 a 2 días antes de la fecha de llegada Penalidad 100 %   Cancelaciones en temporada alta y días festivos Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, verano, y días festivos como el 5 Feb, 1º Mayo, 16 Sep, 20 Nov y fechas designadas por los hoteles. *Las reservaciones canceladas 30 días o más antes de la fecha de llegada tienen un recargo del 10% *Las reservaciones canceladas de 15 a 29 días antes de la fecha de llegada, tienen un cargo de 2 noches *Las reservaciones canceladas con menos de 15 días de anticipación tienen un cargo del 100% En caso de que tengas que irte del hotel antes de que termine tu estancia (salida anticipada), o no te presentes al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos. Agencia de viajes Clausulas  1.- Jalisco Adventours proporciona al cliente, un plan de pago a largo plazo para pagos diferidos, de esta manera nos aseguramos de que el cliente tiene la oportunidad de saldar el monto total de la reservación*.  2.- Con el objetivo de realizar el “apartado” del lugar el la modalidad de pagos diferidos, se establecerá el pago inicial proporcional al costo total del viaje, al igual que la realización del pago final como mínimo en un periodo de 15 días previas de la fecha de viaje. 3.- La reservación pasa a estatus de sistema de apartado posterior al momento en el se realiza el “Pago inicial”. Si no se realiza con la acción del pago inicial la reserva solo será considerada como una “Cotizacion” y por lo tanto estará sujeta a cambios tarifarios sin previo aviso, por lo consiguiente solo se podrá garantizar la disponibilidad de la tarifa posterior a la realización del “Pago inicial”. 4.- En el caso que el cliente incumpla con el pago final en la fecha señalada como “Fecha Límite” para la liquidación, dará derecho a Jalisco Adventours para  proceder a la cancelación de su reservación con una penalidad por cancelación equivalente al 100% del pago inicial, por lo que no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso del pago inicial. 5.- No se podrá hacer uso de los servicios si no ha pagado el 100% del valor de su reservación, en la fecha límite señalada para realizar el Pago Final, por lo tanto, la garantía en la tarifa otorgada a través del Sistema de Apartado, no implica bajo ningún motivo una garantía en la prestación de los servicios, la cual se podrá dar hasta el momento de saldar totalmente la reservación en la fecha indicada para tales efectos. 6.- Una vez realizado el “Pago inicial” la reservación no podrá ser modificada hasta que se realice el pago total de los servicios. Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad y penalidades de los prestadores de servicios y deberán ser pagadas en el momento que sean aplicadas. *Si dentro de lo solicitado se incluye vuelos, se elimina la opción de pagos diferidos y pasa automático a pagos de contado.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

En este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio jaliscoadventours.com.mx

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

DEL OBJETO

EL OBJETO DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: jaliscoadventours.com.mx


El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que jaliscoadventours.com.mx en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.

El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

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Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
DEL USUARIO.

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Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.

Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veráz  en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información  para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

Jalisco Adventours se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

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Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB

El titular no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de Jalisco Adventours.

De igual forma Jalisco Adventours no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del sitio WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.

El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso Jalisco Adventours será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

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Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad.
Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica:
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jaliscoadventours.com.mx  se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado del algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el USUARIO, la frecuencia de visitas, etc.

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Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objeto de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.

POLÍTICA DE ENLACES

El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.

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POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

jaliscoadventours.com.mx por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por éste el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de jaliscoadventours.com.mx

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En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a jaliscoadventours.com.mx a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB.

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

Las tarifas, mostradas en el sitio web son válidas únicamente al momento de su cotización, pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo con las condiciones de cada proveedor mientras no hayan sido reservadas y confirmadas.

Las reservaciones están sujetas a disponibilidad hasta ser confirmadas. La reservación se considera confirmada cuando se ha cubierto el pago correspondiente y se cuenta con un cupón electrónico de reservación con número de confirmación. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total o el pago de apartado según aplique.

En algunas ocasiones, es necesario verificar la disponibilidad directamente con el proveedor antes de poder confirmar un servicio. Le pedimos un máximo de 24 h para poder enviarle la confirmación. Es importante mencionar que no se realizará ningún cargo a su tarjeta hasta no asegurar esta disponibilidad.

Al momento de reservar, usted autoriza, de manera escrita y/o verbal, que usemos su número de tarjeta de crédito o el medio elegido para realizar su pago; y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación.

Para evitar algún contratiempo, debe imprimir el cupón correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado, como comprobante de reservación. Si desea modificar o cancelar, es necesario ponerse en contacto con un asesor de viaje a la brevedad posible, teniendo a la mano su cupón con número de reservación. Para mayor información, contacte con nuestros asesores al correo reservas@jaliscoadventours.com.mx o al teléfono 01 (33) 2237 2569. Le pedimos leer nuestras POLÍTICAS DE CANCELACIÓN y le recordamos que cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y a una recotización de tarifas en la cual se puede generar un aumento en la tarifa anteriormente pactada o gastos extras que el cliente deberá cubrir en su totalidad.

POLÍTICAS DE VÍNCULOS A TERCEROS

La empresa “Jalisco Adventours” no se hace responsable por el contenido de cualquier página fuera del sitio de internet o cualquier otro sitio vinculado a o accesible desde el sitio, esto incluye promociones, tarifas y/o descuentos otorgados con agentes directos y otras agencias de viaje, así como propios individuos que ofrezcan el mismo servicio.

No asumimos la responsabilidad de los cambios en alguna promoción, tarifa y/o descuento que ofrezcan agentes directos y/o agentes terceros como agencias de viajes e individuos que se hagan después de haber adquirido el servicio con nosotros ni por las acciones ejercidas, contenido o productos incluidos con dichos agentes incluyendo sus políticas de privacidad, uso y protección.

La vinculación y acceso a páginas de Internet fuera de la página es bajo el propio riesgo del usuario y/o cliente.

La responsabilidad de revisar las políticas, así como los términos y condiciones es única y exclusivamente del usuario y/o cliente.

POLÍTICAS DE PAGO

Para el pago de su reservación, aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard. Si no cuenta con alguna de estas tarjetas, también puede pagar a través de una transferencia o depósito en bancos participantes. Para mayor información al respecto, contacte con uno de nuestros asesores al correo reservas@jaliscoadventours.com.mx o al teléfono 01 (33) 2237 2569 .

Las tarifas publicadas en el sitio www.jaliscoadventours.com.mx están cotizadas en pesos mexicanos.

En caso de requerir factura fiscal, debe solicitarla junto su comprobante de compra y sus datos fiscales al correo reservas@jaliscoadventours.com.mx en un lapso máximo de 3 días hábiles a partir de efectuada la compra. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de generar el pago correspondiente.

DESLINDE DE RESPONSABILIDADES

Jalisco Adventours presta servicios únicamente como agente intermediario entre el cliente y el proveedor de los servicios turísticos promocionados en los sitios oficiales de Facebook, Instagram, Google y su página web www.jaliscoadventours.com.mx . La agencia elige cuidadosamente sólo a los proveedores más calificados y de prestigio para brindar el mejor servicio. No obstante, Jalisco Adventours no puede asumir ninguna responsabilidad con los clientes por actos u omisiones por parte de los proveedores, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre sus operaciones.

Usted libera a Jalisco Adventours sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del proveedor o proveedores directos de los servicios turísticos; incluyendo, sin limitación alguna, cualquier falla o incumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, proveedores de hospedaje temporal, y, en general, sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios proveedores y no de manera directa por Jalisco Adventours.

Asimismo Jalisco Adventours no será responsable y usted libera de toda responsabilidad a este sitio respecto a:

• La veracidad de las fotografías mostradas en el sitio web, ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y/o el sitio describe.
• La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, ya que estas están basadas en la interpretación de Jalisco Adventours y/o los proveedores de servicios; y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares.
• Las descripciones de los diversos servicios promocionados son actualizadas por Jalisco Adventours constantemente y a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.
• Cualquier tipo de falla por su parte al no poder obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas, certificados…
• Cualquier tipo de falla de su parte por no seguir las instrucciones de viaje incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones…
• Los términos y condiciones y/o políticas de los proveedores directos de servicios. Jalisco Adventours no asumirá responsabilidad alguna y usted libera de toda responsabilidad a esta agencia, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que usted pudiera sufrir; incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física.
• A pesar de la actualización constante del sitio web, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por los proveedores del servicio.
• Jalisco Adventours se deslinda de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del usuario de los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados.
• Jalisco Adventours se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.

DECLARACIONES

Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil y con los medios suficientes o con capacidad económica e interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican; y que para ello recurre al sitio de Jalisco Adventours, que funciona únicamente como intermediario entre usted y los proveedores prestadores directos de servicios turísticos.

Usted manifiesta, independientemente de su país de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio web y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable de las obligaciones legales en que incurra por el uso de este sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que haga de este sitio web y aquellos que lo empleen utilizando su información para ingresar a él.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

jaliscoadventours.com.mx se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y jaliscoadventours.com.mx se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en Aguascalientes. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.